Zasady dotyczące zwrotów i wymiany towaru Zgodnie z art.10 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. przy zakupach w sklepach internetowych istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni. Zwrotom nie podlegają produkty modyfikowane wg życzeń Klienta oraz wykonywane na specjalne zamówienie. W celu dokonania zwrotu towaru należy zawiadomić o tym zamiarze sprzedawcę, […] zamiana towaru jeden na drugi - krzyżówka. Lista słów najlepiej pasujących do określenia "zamiana towaru jeden na drugi": ZMIANA BARTER AWANS KANA TALON STRYJ KLASA SZALA SKOK CENA AKT ZAKUP ROSZADA PROMOCJA SKŁAD PRZEKŁAD RAK KONGO AGAWA ŁADUNEK. Słowo. Wymiana towaru Witam, prawdopodobnie to banalna sprawa i wielu stwierdzi, że nie warta zachodu, ale mam dość bezkarnych cwaniaków na allegro i jeśli chociaż jeden zniknie, to już sukces Sprawa wygląda tak: Kupiłam czajnik bezprzewodowy na licytacji Vay Tiền Nhanh Chỉ Cần Cmnd. Wymiana towaru Jeżeli wybrany towar nie spełnia oczekiwań dotyczących rozmiaru lub innego parametru, można go wymienić na inny. W tym celu należy zwrócić nienoszony i nieprany towar w kompletnym oryginalnym opakowaniu przed upływem 30 dni od jego doręczenia. Nowo wybrany towar wyślemy za darmo (Packzkomat) lub 10,- PLN W przypadu wymiany sie towar wysyla na terenie Polski do filii Przesyłkowni w Cieszynie (ulica Mostowa 4, 43-400 Cieszyn). Uwaga: Przed zwrotem przesyłki prosimy o kontakt pod adresem info@ w celu uzyskania kodu. Prosimy nie wysyłać przesyłki bez kodu. Nie można by jej było zidentyfikować. Więcej informacji dotyczących ponownej wymiany towaru (tj. w przypadku, gdy towar jest zwracany co najmniej drugi raz w ramach jednego zamówienia) znajduje się w Warunkach handlowych, pkt 8. Zwrot towau Towar można zwrócić bez podania powodu do 30 dni od jego doręczenia. W tym celu należy zwrócić towar w stanie nienaruszonym, tj. nienoszony, nieprany i w oryginalnym opakowaniu. W przypadu zwrotu sie towar wysyla na terenie Polski do filii Przesyłkowni w Cieszynie (ulica Mostowa 4, 43-400 Cieszyn). Uwaga: Przed zwrotem przesyłki prosimy o kontakt pod adresem info@ w celu uzyskania kodu. Prosimy nie wysyłać przesyłki bez kodu. Nie można by jej było zidentyfikować. Towaru nie należy wysyłać na adres podany na fakturze, taka przesyłka nie zostanie przyjęta. W sytuacji wystąpienia wady konsument może złożyć do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań: wymiany towaru na nowy; naprawy towaru; obniżenia ceny; odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna. Ważne! Wybór żądania zależy od konsumenta. Jeżeli przedsiębiorca nie zgadza się z tym wyborem, może pod pewnymi warunkami zaproponować inne rozwiązanie, ale musi się to odbywać w ramach przesłanek dozwolonych prawem. Pod uwagę mogą być brane następujące okoliczności: łatwość i szybkość wymiany lub naprawy towaru; charakter wady – istotna czy nieistotna; to, czy towar był wcześniej reklamowany. Podstawa prawna: art. 560 Kodeksu cywilnego Procedury reklamacyjne- wymiana lub naprawa towaru Jeśli konsument żąda wymiany rzeczy lub jej naprawy, przedsiębiorca może odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem, że opcja wskazana przez konsumenta: byłaby niemożliwa do zrealizowania dla sprzedawcy – np. ze względu na zaprzestanie produkcji określonych części zamiennych lub całego towaru albo w porównaniu z drugim z możliwych żądań wymagałaby nadmiernych kosztów – np. żądanie wymiany całego urządzenia na nowe, jeśli uszkodzenie dotyczy jednego elementu o niskiej wartości. Odmawiając, sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie. Niezależnie od tego, w tej sytuacji konsument może zmienić swój wybór i żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową w inny sposób. Jeżeli zatem np. odmowa przedsiębiorcy dotyczyła wymiany produktu, to można następnie żądać naprawy. Istnieje również możliwość skorzystania z dwóch innych opcji, tj. obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Wówczas stosuje się następującą procedurę. Przykład 1 (wykonanie niemożliwe): Marek oddał laptop do reklamacji i zażądał wymiany na nowy. Sprzedawca potwierdził wadę urządzenia, ale nie ma już w ofercie takiego samego modelu ani nie jest on dostępny na rynku, więc wykonanie reklamacji według żądań Marka okazuje się niemożliwe. W takiej sytuacji sprzedawcy przysługuje uprawnienie do odmowy uwzględniania roszczenia konsumenta. Jednocześnie może on zaproponować kupującemu naprawę towaru. Przykład 2 (nadmierne koszty): Justyna oddała do reklamacji wielofunkcyjny robot kuchenny, w którym przestała działać funkcja sokowirówki. Zażądała wymiany na nowy. Po dokładnej analizie usterki sprzedawca stwierdził uszkodzenie jednego elementu. Wymiana tej części usunęłaby wadę i przywróciła sprzęt do normalnego stanu. Byłaby to jednak jego naprawa, a nie wymiana na nowy – a tego żądała konsumentka. Ze względu na nadmierne koszty, sprzedawca odmówił spełnienia pierwszego roszczenia Justyny. Jednocześnie zaproponował naprawę urządzenia. Konsumentka nie była jednak zainteresowana takim rozwiązaniem i zażądała od przedsiębiorcy obniżenia ceny proporcjonalnie do stwierdzonej usterki. Ważne! Sprzedawca musi wymienić towar lub usunąć wadę w rozsądnym czasie (nie ma tu określonego terminu) i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Jeśli tego nie czyni, konsument może wyznaczyć mu czas na spełnienie żądania. W przypadku dalszej bezczynności przedsiębiorcy i upływu wyznaczonego terminu klientowi wolno odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny. Procedury reklamacyjne – Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy Konsument reklamujący rzecz u sprzedawcy w ramach rękojmi ma również prawo żądać odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny. Uwaga! Bardzo ważne są tu jednak dwie zasady: konsument może żądać odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy wada ma charakter istotny – np. poważne uszkodzenie silnika w samochodzie; żądaniu obniżenia ceny powinno towarzyszyć określenie kwoty, o którą cena ma być obniżona (z uwzględnieniem wartości towaru z wadą i towaru pełnowartościowego). Jeżeli jest to pierwsze żądanie złożone w ramach reklamacji dotyczącej danego towaru, sprzedawca może zaproponować konsumentowi niezwłoczną wymianę lub naprawę – niewiążącą się z nadmiernymi niedogodnościami. Nie może jednak zrobić tego bez powiadomienia o tym konsumenta, ma on bowiem prawo do zmiany propozycji przedsiębiorcy (z wymiany na naprawę lub odwrotnie). Uwaga! Zmiana propozycji sprzedawcy nie będzie możliwa, jeśli to, czego chce konsument, jest: niemożliwe do spełnienia dla sprzedawcy – np. ze względu na zaprzestanie produkcji określonych części zamiennych lub całego towaru albo w porównaniu z drugim z możliwych żądań wymaga nadmiernych kosztów przedsiębiorcy – np. żądanie wymiany całego urządzenia na nowe, jeśli uszkodzenie dotyczy jednego elementu o niskiej wartości. Przykład 1Zmywarka przestała działać. Pan Marcin złożył reklamację, w której zażądał odstąpienia od umowy. Po analizie usterki przedsiębiorca ustalił jej przyczynę – przepalenie przewodu – i zaproponował naprawę w ciągu 3 dni. Miał do tego prawo, gdyż była to pierwsza reklamacja urządzenia. Konsument nie zgodził się jednak i zażądał wymiany zmywarki na nową. Sprzedawca nadal mógł mu odmówić, ponieważ naprawa stanowiła w tej sytuacji znacznie tańsze rozwiązanie problemu. Ważne! Sprzedawca nie ma prawa odmówić konsumentowi obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli nie wywiązał się ze swych obowiązków przy pierwszym żądaniu złożonym przez konsumenta w ramach pierwszej reklamacji bądź jest to druga lub kolejna reklamacja danego towaru. Nie ma tu znaczenia, czy chodzi o tę samą, czy też inną wadę lub usterkę. Przykład 2 Zmywarka przestała prawidłowo pobierać wodę. Pan Marcin oddał produkt do reklamacji i zażądał wymiany na nowy. Przedsiębiorca nie ustosunkował się do tego w terminie 14 dni, co oznacza, że reklamacja została uznana. Sprzedawca zwlekał jednak z wymianą, co skłoniło Pana Marcina do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Ponieważ sprzedawca nie wywiązał się ze swoich obowiązków wynikających z rękojmi w rozsądnym czasie, nie może teraz odmówić panu Marcinowi prawa do odstąpienia od umowy ani zmienić jego roszczenia. Przykład 3 W związku z uszkodzeniem zmywarki pan Marcin złożył – w ramach reklamacji z tytułu rękojmi – żądanie wymiany sprzętu na nowy. Przedsiębiorca uznał reklamację (silnik był poważnie uszkodzony) i niezwłocznie wymienił zmywarkę. Po paru miesiącach sprzęt znów przestał poprawnie działać. W związku z tym pan Marcin złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Okazało się, że wada ma charakter istotny, ale jest to inna wada, niż ta co była przy pierwszej reklamacji. Ponieważ towar był już wymieniany w ramach reklamacji, przedsiębiorca nie może zmienić roszczenia konsumenta i odmówić mu zwrotu pieniędzy za wadliwe urządzenie. Podstawa prawna: art. 560 i 561 Kodeksu cywilnego Żródło: W celu uzyskania bliższych informacji zapraszamy do kontaktu z Kancelarią Adwokacką Adwokat Karoliny Pawlikowskiej. Pomoc prawną świadczymy na terenie całego kraju, w tym, głównie w Bełchatowie i Piotrkowie Trybunalskim. tel: 500024241, mail: kancelaria@ Jeśli konsument żąda wymiany rzeczy lub jej naprawy, przedsiębiorca może odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem, że opcja wskazana przez konsumenta: byłaby niemożliwa do zrealizowania dla sprzedawcy – np. ze względu na zaprzestanie produkcji określonych części zamiennych lub całego towaru albo w porównaniu z drugim z możliwych żądań wymagałaby nadmiernych kosztów – np. żądanie wymiany całego urządzenia na nowe, jeśli uszkodzenie dotyczy jednego elementu o niskiej wartości. Odmawiając, sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie. Niezależnie od tego, w tej sytuacji konsument może zmienić swój wybór i żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową w inny sposób. Jeżeli zatem np. odmowa przedsiębiorcy dotyczyła wymiany produktu, to można następnie żądać naprawy. Istnieje również możliwość skorzystania z dwóch innych opcji, tj. obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Wówczas stosuje się następującą procedurę. Przykład 1 (wykonanie niemożliwe): Marek oddał laptop do reklamacji i zażądał wymiany na nowy. Sprzedawca potwierdził wadę urządzenia, ale nie ma już w ofercie takiego samego modelu ani nie jest on dostępny na rynku, więc wykonanie reklamacji według żądań Marka okazuje się niemożliwe. W takiej sytuacji sprzedawcy przysługuje uprawnienie do odmowy uwzględniania roszczenia konsumenta. Jednocześnie może on zaproponować kupującemu naprawę towaru. Przykład 2 (nadmierne koszty): Justyna oddała do reklamacji wielofunkcyjny robot kuchenny, w którym przestała działać funkcja sokowirówki. Zażądała wymiany na nowy. Po dokładnej analizie usterki sprzedawca stwierdził uszkodzenie jednego elementu. Wymiana tej części usunęłaby wadę i przywróciła sprzęt do normalnego stanu. Byłaby to jednak jego naprawa, a nie wymiana na nowy – a tego żądała konsumentka. Ze względu na nadmierne koszty, sprzedawca odmówił spełnienia pierwszego roszczenia Justyny. Jednocześnie zaproponował naprawę urządzenia. Konsumentka nie była jednak zainteresowana takim rozwiązaniem i zażądała od przedsiębiorcy obniżenia ceny proporcjonalnie do stwierdzonej usterki. Ważne! Sprzedawca musi wymienić towar lub usunąć wadę w rozsądnym czasie (nie ma tu określonego terminu) i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Jeśli tego nie czyni, konsument może wyznaczyć mu czas na spełnienie żądania. W przypadku dalszej bezczynności przedsiębiorcy i upływu wyznaczonego terminu klientowi wolno odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny. Źródło Zaloguj sie Logujesz się tylko za pomocą swojego adresu e-mail. Jakie są korzyści? Będziesz miał przegląd wszystkiego Śledź swoje zamówienia, kody cyfrowe lub prowadź listę życzeń. Kredyty Gamlery Zbieraj kredyty z każdego zamówienia, które następnie zamieniasz na niezłą zniżkę. Szybkość i komfort Nie musisz ciągle uzupełniać informacje w koszyku. Konto Gamlery tworzysz podczas pierwszego zakupu. 30 dni na zwrotDarmowa dostawa od 200 złWysyłka w 24h Mężczyzna NowościOdzież męskaAkcesoria męskieMaseczkiPaski do spodniKrawatyMuchySpinki do mankietówZegarki męskiePortfele męskiePortfele skórzaneOkulary przeciwsłoneczneZestawyCzapki i kapeluszeCzapki ocieplaneCzapki z daszkiemKapeluszeKominiarkiPoszetkiTorby męskieTorby skórzaneKominySzale męskieSaszetkiNerkiKosmetyki męskiePerfumyLifestyleAkcesoria RTVSłuchawkiMikrofonyGłośnikiAkcesoria do telefonówŁadowarki indukcyjnePowerbankiSłuchawki bluetoothAkcesoria treningoweKłódki na odcisk palcaInstagram ShopSportSaleOdzież męska - wyprzedażBluzy męskie - wyprzedażDresy męskie - wyprzedażSwetry męskie - wyprzedażKurtki męskie - wyprzedażKurtki przejściowe męskie - wyprzedażKurtki skórzane męskie - wyprzedażKurtki zimowe męskie - wyprzedażKurtki parki męskie - wyprzedażKoszule męskie - wyprzedażPłaszcze męskie - wyprzedażKoszulki męskie - wyprzedażMarynarki męskie - wyprzedażSpodnie męskie - wyprzedażJeansy męskie - wyprzedaż Kobieta NowościOdzież damskaAkcesoria damskieMaseczkiCzapki z daszkiem damskieCzapki damskieKominyPortfele damskiePortfele skórzanePortfele z ekoskóryLifestyleAkcesoria RTVSłuchawkiMikrofonyGłośnikiAkcesoria do telefonówŁadowarki indukcyjnePowerbankiSłuchawki bluetoothAkcesoria treningoweKłódki na odcisk palcaInstagram ShopSaleBluzy damskie - wyprzedażKurtki damskie - wyprzedażOdzież damska - wyprzedażPłaszcze damskie - wyprzedażSpodnie damskie - wyprzedażSwetry damskie - wyprzedażStrona głównaOdstąpienie od umowy Zwrot / wymiana towaru By wymienić towar na inny po prostu skorzystaj z możliwości zwrotu równocześnie składając oraz opłacając nowe zamówienie. Przyspieszy to realizację wymiany a także zagwarantuje rezerwację towaru tak, by nikt go nie wykupił zanim dotrze do nas Twoja paczka. Zwrot środków na wskazane konto nie zajmie nam dłużej niż 14 dni. Jak zwrócić? Zaloguj się i kliknij "Twoje konto" Wejdź w "Zwroty towarów" i dodaj zwrot Wypełnij wymagane pola postępując zgodnie z instrukcjami Wydrukuj gotowy formularz lub skorzystaj z pustego formularza dostępnego poniżej Zapakuj zwracane produkty i podeślij na adres firmy BOLF sp. z o. o. Kożuchowska 20A 65-364 Zielona Góra z dopiskiem Już dziś skorzystaj z prostego odesłania poprzez Paczkomat InPost lub Pocztą Polską KLIKNIJ W razie problemów z elektronicznym dokumentem zwrotu, mogą Państwo skorzystać z gotowego formularza: Wersja PDF - Formularz zwrotu | Return Form Wersja JPG - Formularz zwrotu | Formularz - instrukcja Jeśli nie posiadają Państwo drukarki można dołączyć odręcznie wypisany formularz podając w nim: - numer zamówienia - imię, nazwisko oraz nr telefonu kontaktowego - nr konta i dane do przelewu klienta Informujemy, że nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Pieniądze zwracamy na podane konto bankowe Klienta. Pieniądze zostaną zwrócone do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. BOLF Sp. z ul. Kożuchowska 20a 65-364 Zielona Góra z dopiskiem: TOWAR NALEŻY STARANNIE ZAPAKOWAĆ ABY OCHRONIĆ GO PRZED USZKODZENIEM W TRAKCIE TRANSPORTU KOSZTY OPAKOWANIA I ODESŁANIA TOWARU PONOSI KLIENT Nadanie przesyłki zwrotnej Ważne! Za skorzystanie z jednej z wymienionych opcji zwrotu zostanie pobrana opłata w wysokości 9zł (koszt przesyłki + stała opłata manipulacyjna). O tę kwotę zostanie pomniejszona kwota, którą przelejemy Państwu za zwrócone produkty. Pragniemy zaznaczyć, że podstawowa paczka polecona wysyłana indywidualnie poprzez Pocztę Polską to koszt 13zł, dzięki proponowanym przez nas usługom, koszt ten jest niższy. Przy reklamacji zamówienia kwota ta nie zostanie odjęta.

wymiana jednego towaru na drugi